元CA講師のエアライン業界必勝ブログ!

航空業界を目指すみんなを応援します~ Let's realize the dream together~

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ANAに乗って…中国語編

2010'02.22 (Mon)

先日ANAに乗った際、私の席の前に中国人女性が3名いました。
1人は小さなお子様を膝の上に抱いていました。

搭乗中、特別な感想も持たないまま入口のチーフパーサーから順に4名の前を通り過ぎました。
過剰な声かけやサービスをすることなく、スマートな接遇でした
人それぞれの感想や感覚をもつものなので、「何が良い」ということはなかなか断言できませんが
私はそのスマートさは、現在の日本のサービスにはとても必要な部分だと思います。
ましてや、私が搭乗した便は、朝の初便。ビジネスマンが大勢います。

そんなことを考えていたところ、ふと後ろから中国語で話しかけるCAにくぎ付けになりました

座席上の物入れに荷物をのせようとしている様子を察知し、声をかけたようです。
貴重品はないか
壊れ物はないか
全て流暢な中国語で説明をしていました

よくあるフレーズ
覚えればよい
勉強したらできる

そうかもしれませんが、一気に周囲の乗客の関心と注目を集め、
そしてそのCAのスマートな接遇と聡明さに信頼をも勝ち取ったのでした。

私の隣の席の人は「やっぱスチュワーデスってすごいですねー」と声をかけてきました。
「あの人になら、何かあっても助けてもらえそう」まで言っていたのです。

みなさんの中にも、語学に力を入れて勉強してきた方は多いでしょう。
そして、そのことをアピールしたいですよね。

私は生きた言語が必要だと思います。
是非日常会話レベルを目指しましょう。
スターアライアンスに加盟している日本を代表するエアラインのCAを目指すにあたっては
読み書きも重要ですが、みなもっと上を目標にしています。
現役CAも日々自己啓発にむけ、フライトの合間を有効にしています。

ANAのアジアをはじめとする角国の路線拡大に向けても是非、前向きに
語学の習得に取り組みましょう

ANA受験特別対策講座 企業研究編」はこちら

ANACA(新卒)受験特別対策 エントリーシート講座」はこちら

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ANAに乗って…快適性って

2010'02.21 (Sun)

ANACAになるための要素って…
ANAにはどんな人がいるんだろう…
そもそもANAってどんな会社…
ANAとJAL 一体どれほど、そして何が違うのか…

そんな疑問にはまとめてエアネットがお答えします

ANA新卒CAエントリーシート対策講座 現在人気・問い合わせ殺到中!

ANA受験対策 企業研究講座 ES対策講座と両方受講することをオススメします

ANA受験!1日集中講座 絶対ANA!第一志望者必見です


退職してからも、飛行機に乗る機会にはなぜかANAを選んでしまう私。
なんだかんだ言っても思い出は多く、そして、見慣れた機内環境やユニフォーム
葉加瀬太郎さんの「アナザースカイ」のボーディングミュージックは
現役当時の様々なことを思い出させてくれます。

本当に魅力ある楽しい職業でした

飛行機に乗るときには、通路側を選びます。
もちろん上空からの景色も見たいし、ゆっくりしたい。。そんな気持ちもあるのですが、
CAの動きをみるには断然通路側でしょう

なぜかって??

だってね、「快適な機内空間」ってなんだと思いますか?
私は、現役時代特に注意していたことの一つに「足音」があります。

慌ただしくしているCA自身は意外と気がつかないもの。
でもいね、通路側の人にとっては、走ってこそいませんが
早歩きのCA いちもくさんにギャレーに駆け込むCA 風をきるようなスピードで歩くCA
その全てが耳触り。そしてそんな空気に目を覚まし、快適なんて言葉とはほど遠いものとなるのです。

そのほかにも様々CAとして気をつけなければならないことや
機内サービスの裏側にある保安要員としての意識。
そんな話はエアネットの「客室乗務員を目指すセミナー」でたくさんお話ししています




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ANA最新ニュース

2010'02.01 (Mon)

数日前のニュースですが、みなさんもご存知ですか?

ANAが3月31日をもって、国内線無料飲み物サービスを終了するとのこと
(お茶と水は引き続き無料です)
JALだけでなく、ANAの経営状況も悪化です。

ANAの機内ドリンクと言えば、私がフライトしていた頃「スペシャルドリンク」として、
現行の月替わりのドリンクを開始し、ヘビーユーザーの方々には特に好評いただいており、
画期的で目玉とする機内サービスでした。
提供する私たちも、お客様との会話が弾み、寒い冬には「黒糖カフェオレ」「ロイヤルミルクティ」などの
ホットドリンクを、夏には「ゆずジュース」「さんぴん茶」など就航地の特産品を
紹介する一環としても非常に良いサービスでした。。

新聞サービスの提供終了も同様ですが、
いまのCAには一体どのようなスキルが求めらるのでしょうか。
物品に頼らないANAらしいサービス」とは何でしょうか。

エアネットでは、ANA講師が人気企業のANAについての過去と現在についてを教えます

ANA受験準備 企業研究講座

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ANACARD

2009'12.24 (Thu)

ANAを退職した私ですが、ANAカードの利用者であります
マイレージはもちろんのこと、お買いものも全てこのカードでまかなっております
会員には「ANACARD MEMBER'S NEWS」として「Bird's」が届きます

DVC00067.jpg

内容は様々ですが、マイルの活用方法から、各地の特集が組まれていたり
エアラインの疑問のコーナーもあったりします

機内誌も楽しいですが、こういった発行物も目を通せたら良いですね




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羽田空港

2009'12.04 (Fri)

羽田空港もすっかりCHRISTMASモード満点でした。

京急線から上がって正面に大きなブルーを基調としたクリスマスツリー☆
DVC00056.jpg


いま、ANACAがユニフォームにかわいいリースをつけて乗務していますが

2006年12月から開始されたものです!

機内のミュージックもCHRISTMAS使用

企業研究はもちろんのこと、モチベーションUPのためにも、

是非足を運んでみては?

私は、毎回3人程度の元同僚と遭遇します




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