元CA講師のエアライン業界必勝ブログ!

航空業界を目指すみんなを応援します~ Let's realize the dream together~

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ANA最新ニュース

2010'02.01 (Mon)

数日前のニュースですが、みなさんもご存知ですか?

ANAが3月31日をもって、国内線無料飲み物サービスを終了するとのこと
(お茶と水は引き続き無料です)
JALだけでなく、ANAの経営状況も悪化です。

ANAの機内ドリンクと言えば、私がフライトしていた頃「スペシャルドリンク」として、
現行の月替わりのドリンクを開始し、ヘビーユーザーの方々には特に好評いただいており、
画期的で目玉とする機内サービスでした。
提供する私たちも、お客様との会話が弾み、寒い冬には「黒糖カフェオレ」「ロイヤルミルクティ」などの
ホットドリンクを、夏には「ゆずジュース」「さんぴん茶」など就航地の特産品を
紹介する一環としても非常に良いサービスでした。。

新聞サービスの提供終了も同様ですが、
いまのCAには一体どのようなスキルが求めらるのでしょうか。
物品に頼らないANAらしいサービス」とは何でしょうか。

エアネットでは、ANA講師が人気企業のANAについての過去と現在についてを教えます

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